Transición de la atención

Sabemos que los cambios pueden dar miedo. Sunflower Health Plan desea que este cambio resulte sencillo. Tanto si es nuevo en la Atención administrada de Medicaid de Kansas como si está cambiando de planes de salud, nos aseguraremos de que siga obteniendo los servicios que necesita. 

Uno de los obstáculos más comunes de cambiar de planes de Medicaid es conservar su relación con los médicos que lo conocen mejor. Nuestro personal trabajará con usted y sus médicos para continuar cualquier servicio que esté recibiendo, aunque el médico no pertenezca a nuestra red.

Es importante que nos informe de inmediato si está obteniendo servicios que necesitará que continúen, de modo que podamos proporcionarle la información que necesita para continuar recibiendo la atención médica que necesita en nuestros planes de Atención administrada de Medicaid o de modo que podamos ayudarle con la transición a un nuevo proveedor.

Le brindamos la información que necesita sobre cómo cambiar de planes de salud y continuar recibiendo los servicios que necesita.

Aceptaremos los servicios autorizados durante 90 días. Después de ese momento, es posible que exijamos una autorización para el servicio. Le permitiremos permanecer con un médico fuera de la red durante un máximo de 90 días. En algunos casos, es posible que pueda conservar su médico fuera de la red durante un período de tiempo más largo. Le ayudaremos a encontrar un médico en nuestra red que pueda proporcionar los servicios que necesita. Nuestros gerentes de casos pueden ayudarle a que sus registros médicos se transfieran al nuevo médico. Llame gratis a nuestro departamento de Servicios para miembros al 1-877-644-4623 (TTY: 711) si tiene preguntas acerca de la transición de su atención.