Preguntas frecuentes

Se puede comunicar con el Departamento de atención al cliente de Sunflower llamando al teléfono 1-877-644-4623 (TTY: 711).

Los miembros nuevos reciben un Paquete de bienvenida para miembros en el correo. Incluye toda la información sobre Sunflower y sus beneficios. Los siguientes elementos se incluyen en el paquete:

• Tarjeta de identificación del miembro: se le proporcionan dos tarjetas de manera que tendrá una tarjeta de repuesto en caso de que se pierda una. Guarde estas tarjetas en un lugar seguro, y lleve una a sus citas médicas y a la farmacia.
• Guía de inicio rápido para miembros: esta guía le brinda una descripción general de sus beneficios y cómo usarlos.
• Formulario de detección de riesgos de salud: se trata de una encuesta sobre su salud. Solo tomará de 15 a 20 minutos contestarla. Esto nos ayuda a saber qué servicios necesita. Llene este formulario y devuélvalo en el sobre con franqueo prepagado que se adjunta con el formulario. También puede llenarlo en línea iniciando sesión en su cuenta de Sunflower. ¿Necesita ayuda para llenar el formulario de detección de riesgos de salud? Llámenos al 1-877-644-4623 (TTY: 711).

Si pierde su tarjeta de identificación de miembro, llame al Servicio de atención al cliente de inmediato al 1-877-644-4623 (TTY: 711).

Un proveedor de atención primaria es su médico. Se médico conocerá toda su información médica, y es a quien acude primero cuando necesita atención. Este médico ayudará a manejar toda su atención. Verá a su PCP indicado en su tarjeta de identificación de miembro.

Puede buscar un PCP a través de nuestro sitio web. Vaya a Encuentre un médico. Ahí puede buscar médicos en su área. También puede asegurarse de que el médico cumpla con sus necesidades de idioma.

La detección de riesgos de salud incluye preguntas básicas sobre su salud, y solo tomará unos 15 a 20 minutos. Nos ayuda a conocer cuáles son sus necesidades médicas. También recibió una copia en su paquete de miembro nuevo, de manera que la puede enviar por correo en el sobre con franqueo prepagado que se proporciona. Hasta la puede llenar en línea, ¡o llámenos! Con gusto la llenaremos con usted por teléfono.

Sunflower desea que usted esté sano. Alentamos a nuestros miembros a que se cuiden mediante la obtención de servicios médicos preventivos, como:

• Inmunizaciones: esto incluye vacunas contra gripe, tétanos y neumonía.
• Mamografías, pruebas de Papanicolaou y detección de clamidia: las mujeres deben realizarse mamografías y pruebas de Papanicolaou. Estas pruebas sencillas pueden verificar si se desarrolla cáncer. Encontrar y tratar el cáncer de manera oportuna es clave para el tratamiento exitoso.
• Pruebas de detección de la próstata :los hombres deberán realizarse esta prueba a partir de los 50 años de edad.
• Pruebas de detección periódicas: las personas con enfermedades crónicas como diabetes y presión arterial alta necesitan realizarse pruebas de detección periódicas para asegurarse de que la afección esté bajo control.
• Dejar de fumar: para mejorar su salud general, es mejor que deje de fumar.

Puede recoger sus medicamentos de venta con receta médica en cualquiera de las farmacias de nuestra red. Para ver si su farmacia está en nuestra red, puede hacer una búsqueda en este sitio web en Encuentre un médico, o llámenos al 1-877-644-4623 (TTY: 711).