Política de privacidad

Centene Corporation, sus afiliadas y subsidiarias (la “Empresa”) están fuertemente dedicadas a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de recopilación y diseminación de datos. Para atenderle como su aseguradora, le pediremos que nos proporcione sus datos personales, los cuales solo utilizaremos para ayudarle a solicitar un seguro médico. Nosotros no vendemos, intercambiamos ni damos sus datos personales a nadie. Además, utilizamos tecnologías líderes en la industria para asegurar la seguridad y confidencialidad de los datos personales que usted nos proporcione. Si tiene preguntas o inquietudes concernientes a esta Política de Privacidad, le pedimos que se ponga en contacto con la Empresa utilizando la dirección de correo electrónico que aparece al final de esta Política de Privacidad.

Política de Privacidad de la Empresa

Esta Política de Privacidad de la Empresa divulga las prácticas de privacidad de los datos para el sitio web que usted visita en este momento. En toda esta política, nos referimos a la información que puede identificarle como una persona específica, como su nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, número del Seguro Social o número de la tarjeta de crédito, como “datos personales”. Asimismo, los datos personales incluyen cualquier información relacionada con su salud o historial médico. Nosotros no vendemos, intercambiamos ni damos sus datos personales a nadie.

Nosotros no divulgamos sus datos personales a terceros a menos que una de las siguientes excepciones limitadas aplique.

Si usted entrega una solicitud para un producto del seguro ofrecido por medio de un agente o agencia de seguros con quien nos hemos asociado, entonces podríamos divulgar sus datos personales a tal agente o agencia para que procese la cotización o solicitud que usted pidió. Le aseguramos que estos colaboradores solo tienen permitido utilizar sus datos personales para procesar la cotización, solicitud o inscripción que usted pidió y están obligados contractualmente a mantener confidencialidad absoluta.

Proveedores del servicio. Podemos divulgar sus datos personales a otras empresas que nos ayudan a procesar o atender su solicitud de seguro o corresponder son usted. Por ejemplo, podemos proporcionarle sus datos personales al proveedor de un servicio para verificar la validez o el límite de crédito de su tarjeta de crédito. Le aseguramos que las empresas que contratamos para procesar o atender su solicitud de seguro o corresponder con usted no tienen permitido utilizar sus datos personales para sus propios fines y están obligadas contractualmente a mantener confidencialidad absoluta.

Obligaciones legales. Podemos divulgar o reportar sus datos personales cuando creemos de buena fe que la ley requiere o permite la divulgación, por ejemplo, para cooperar con los reguladores o las agencias del orden público o para resolver disputas de consumidores.

Fuera de estas excepciones, no compartiremos sus datos personales con terceros. Recopilamos datos personales en el curso normal de los negocios para procesar su solicitud de seguro y atenderle mejor.

Cómo registrarse con nosotros. Comenzamos a recopilar sus datos personales cuando se registra con nosotros. Usted puede registrarse con nosotros a través de nuestro sitio web ingresando su dirección de correo electrónico y, si está creando una cuenta, escogiendo su contraseña. Bajo nuestro proceso actual, usted debe crear una cuenta antes de comenzar con la solicitud de un seguro médico u otro producto ofrecido en nuestro sitio web.

Niños menores de 13 años. De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), no recopilaremos ni aceptaremos a sabiendas datos que permitan identificar a niños menores de 13 años sin el consentimiento previo de un padre o tutor. También le permitiremos al padre o tutor de un usuario menor de 13 años que revise, actualice, cambie, borre o se niegue a permitir más recopilación de cualquier información recopilada por el sitio web. Los datos que permitan identificar a un niño serán tratados con el mismo cuidado y respeto como los de un adulto.

Cómo solicitar seguro médico. Si usted solicita seguro médico a través de nuestro sitio web, podemos pedirle que nos proporcione los datos personales y/o la información sobre su salud y de cualquier miembro de la familia que será incluido en su solicitud. Esta información será utilizada para procesar su solicitud. Además, podemos pedirle que nos proporcione sus datos bancarios o los de su tarjeta de crédito, los cuales utilizaremos para procesar su solicitud o cobrar todo cargo relacionado con su solicitud o las primas del seguro en cuanto su solicitud sea aprobada.

Cómo le proporcionamos una cotización o procesamos su solicitud. Podemos utilizar sus datos personales para comunicarnos con usted cuando sea necesario para procesar su solicitud o proporcionarle una cotización. Por ejemplo, usted podría recibir correos electrónicos durante todo el proceso de la solicitud para informarle sobre el estado de su solicitud y solicitarle más información que se pide como parte de la solicitud.

Satisfacción del cliente, recomendaciones y otros productos. Podemos comunicarnos con usted para saber si está satisfecho con nuestro servicio, recomendar nuestros productos y servicios a otras personas y/o para informarle sobre otros productos y servicios.

Recopilamos datos anónimos sobre usted para nuestros fines internos, y podemos compartir esta información anónima con terceros.

Datos anónimos son cualquier información que no le identifica personalmente e incluye datos demográficos tales como el número de visitantes de nuestro sitio web de un estado en particular. Utilizamos datos anónimos ante todo para fines de mercadotecnia y para mejorar los servicios que le ofrecemos.

Protegemos la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

Mantenemos salvaguardias físicas, electrónicas y procedimentales para proteger sus datos personales. Damos información más detallada sobre los salvaguardias electrónicos en nuestro sitio web más abajo.

Continuamos evaluando nuestros esfuerzos para proteger sus datos personales y hacemos todo lo posible por mantener sus datos personales exactos y actualizados.

Usted puede actualizar su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña haciendo clic en el enlace ”My Account” (“Mi cuenta”) de este sitio web e iniciar la sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Avisaremos sobre los cambios en nuestras prácticas de privacidad de datos.

Si vamos a utilizar sus datos personales de modo distinto al declarado cuando se recopilaron, le avisaremos por correo electrónico. Usted tiene la opción de decidir si nosotros podemos utilizar sus datos personales de este modo distinto. Además, si realizamos cualquier cambio sustancial a nuestras prácticas de privacidad de datos que no afecta a los datos personales ya almacenados en nuestra base de datos, pondremos un aviso destacado en la sección de privacidad de nuestro sitio web notificando a los usuarios sobre el cambio. Su uso continuado del sitio web después del aviso sobre los cambios a estos términos significará que usted acepta esos cambios.

Las prácticas de privacidad de datos descritas en esta Política de Privacidad aplican solo a las solicitudes iniciadas en este sitio web. Por consiguiente, todos los datos personales que usted nos envíe tras iniciar una solicitud en este sitio web deberán estar regidos por esta Política de Privacidad. Además, todos los datos anónimos recopilados de este sitio web deberán estar regidos por esta Política de Privacidad.

Información racial, étnica y lingüística (REL)

Sunflower Health Plan promete mantener privados todos sus datos personales como su información racial, étnica y lingüística (REL). Utilizamos algunas de las siguientes maneras para proteger sus datos:

• Guardamos los documentos impresos en archivos bajo llave
• Requerimos que toda la información electrónica se quede en medios físicamente seguros
• Mantenemos su información electrónica en archivos protegidos mediante contraseña

Podemos utilizar o compartir su REL para desempeñar nuestro trabajo. Estas actividades pueden ser:

• Encontrar brechas en la atención de la salud
• Elaborar programas de intervención
• Diseñar y dirigir materiales de difusión
• Informarles a médicos y profesionales del cuidado de la salud sobre sus necesidades lingüísticas

Jamás utilizaremos su información REL para aprobar, fijar tarifas o decidir sobre beneficios. No daremos su información REL a personas no autorizadas.

Información adicional sobre privacidad y seguridad

“Cookies” y “gifs transparentes”

“Cookies” son archivos pequeños que su navegador de internet almacena para ayudarle a un sistema en particular a que lo reconozca a usted y las páginas que visitó en un sitio web. Nuestro sitio web utiliza cookies para hacer más provechosa su experiencia en línea. Por ejemplo, podemos utilizar una cookie para almacenar la información de su cuenta entre cada sesión y para mantener la información acerca de las cotizaciones que usted solicitó durante su sesión. Además, podemos utilizar los datos de las cookies para muchos tipos de fines internos tales como estudiar cómo los usuarios navegan nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores acepta cookies automáticamente, pero si usted lo prefiere, puede configurar el suyo para que no acepte cookies. Incluso sin una cookie, usted aun así puede utilizar la mayoría de las funciones en nuestro sitio web, como obtener cotizaciones y solicitar una póliza de seguros.

Los “gifs transparentes” son gráficos diminutos con un identificador único, cuya función es similar a la de las cookies, que son utilizados para rastrear los movimientos en línea de los usuarios del sitio web. La diferencia principal entre los dos es que los gifs transparentes son invisibles en la página y mucho más pequeños que las cookies.

Utilizamos los servicios analíticos de la web de terceros para rastrear y analizar el uso anónimo y la información estadística del volumen de los visitantes. Estos análisis nos ayudan a administrar nuestro sitio web, mejorar el rendimiento del mismo y reportar el tráfico de uso del sitio web. Estos servicios analíticos de la web utilizan cookies, gifs transparentes y otras tecnologías de monitoreo de la web para rastrear la conducta de los visitantes en nuestro nombre.

También utilizamos reCAPTCHA, un servicio que proporciona Google, para ayudar a proteger nuestros sitios web de diversos tipos de abuso automatizado. reCAPTCHA hace esto recopilando información sobre hardware y software, como los datos del dispositivo y de la aplicación, así como los resultados de las verificaciones de la integridad, y enviando esos datos a Google para analizarlos y averiguar si esa entrada la hizo un ser humano o un proceso automatizado. Usted puede aprender más sobre reCAPTCHA y la información recopilada y procesada por el servicio reCAPTCHA visitando la Política de Privacidad de Google.

Soporte del navegador y seguridad en internet

En cualquier momento en que usted entra o proporciona datos personales en nuestro sitio web, los encriptamos usando la Seguridad de la Capa de Transporte (TLS) 1.2 o mejor tecnología. La TLS protege los datos cuando cruzan a través de internet. Para soportar esta tecnología, usted necesita utilizar un navegador con fuerte encriptación como Mozilla Firefox, Microsoft Edge v77+, Safari, y Google Chrome, y actualizar las versiones de su navegador cuando se le indique para asegurar que tenga las últimas capacidades de seguridad. Para cumplir con las últimas normas y asegurarse de tener los más altos niveles de seguridad, soportamos por lo general solo la versión principal más reciente de un navegador, más una versión previa para la compatibilidad.

En el caso concreto del soporte del navegador de la web, los siguientes cuatro navegadores son soportados de acuerdo con la política de soporte del proveedor listada:

• Google Chrome: Soporte solo para la versión principal más reciente del canal estable.
  Visite Google Chrome FAQ para ver una descripción de la política de soporte de Chrome
• Mozilla Firefox: Soporte para la versión ESR principal más reciente y superior, solo en producción. Visite Mozilla FAQ para ver una descripción de la política de soporte de Firefox
• Apple Safari: Soporte para la versión principal de producción más reciente y una versión anterior
• Microsoft Edge: Soporte para la versión principal más reciente de Microsoft Edge Chromium. A partir de MS Edge v77, Microsoft ha desacoplado a Edge de Windows OS y trasladado a un modelo de tecnología y despliegue basado en Chromium que sigue un patrón continuo de 6 semanas de actualizaciones similar a Chrome y Firefox. Visite Microsoft Edge FAQ para ver una descripción de la política de soporte de Edge

Actualización de la política de Microsoft Internet Explorer:

Microsoft Internet Explorer 11- Microsoft ha descontinuado IE 11 en Windows 10 y recomienda usar Edge como el navegador predeterminado.

Dado que Microsoft ha descontinuado Internet Explorer 11, a partir de julio de 2020, Centene dejará de soportar a Internet Explorer como un cliente válido de navegación para acceder a nuestros sitios. Hay grandes inquietudes concernientes a la seguridad y al rendimiento de Internet Explorer 11 (vea Microsoft FAQ), y Centene alienta a sus clientes a cambiarse a un navegador moderno como Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, o Apple Safari.

Para los sistemas operativos de dispositivos móviles, Centene solo brinda soporte para el navegador más reciente suministrado por el sistema operativo del dispositivo.

* Chrome solo para Android, no para el navegador Android nativo

En el caso donde la paridad de la función no es compatible con la misma versión del navegador en todas las plataformas y los dispositivos, Centene solo soporta estas funciones al grado que el proveedor las ha habilitado.

Su contraseña y otras cuestiones de seguridad

La contraseña que usted ingresa cuando comienza una solicitud en nuestro sitio web es su llave de entrada privada a su solicitud. Nunca debe compartirla con nadie. Su contraseña debe tener entre 6 y 20 dígitos y/o letras. Si se le olvida su contraseña, haga clic en “Forgot Your E-Mail Address or Your Password?” (“¿Olvidó su dirección de correo electrónico o su contraseña?”) en la página de la cotización.

El riesgo a la seguridad por utilizar aplicaciones no aprobadas de software automatizado

Por razones de seguridad para vigilar la seguridad de sus datos, se limita el acceso a este sitio web a navegadores compatibles con la capa de zócalos seguros (SSL) tales como Internet Explorer 4.01 o superior de Microsoft o Netscape Navigator 4.06 o superior. En ningún caso debe usted utilizar cualquier software, programa, aplicación o cualquier otro dispositivo para acceder o iniciar sesión en un sitio web de la Empresa o para automatizar el proceso de obtener, bajar, transferir o transmitir cualquier contenido a o desde nuestros sistemas informáticos, sitio web o software propio.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la Política de Privacidad de la Empresa, por favor contáctenos.